Termini e Condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del Sito, nonché la vendita dei prodotti offerti, operato da TFG srls (di seguito “Venditore”), in qualità di distributore ufficiale autorizzato da Baby House (di seguito “Titolare del Marchio”). Utilizzando il nostro Sito e effettuando un acquisto, accetti di essere vincolato a questi Termini e Condizioni. Se non sei d’accordo con queste condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il nostro Sito.
Il marchio Baby House è un marchio registrato di proprietà esclusiva di TFG srls. Nessuna clausola del presente contratto implica il trasferimento o la concessione di diritti di proprietà intellettuale sui marchi, loghi o contenuti protetti di proprietà del Titolare del Marchio.
Il Venditore agisce in completa autonomia nella gestione commerciale (prezzi, spedizioni, resi, assistenza post-vendita), fatte salve le direttive ricevute dal Titolare del Marchio per quanto riguarda l’immagine e la presentazione dei prodotti.
Il Venditore è responsabile della gestione degli ordini, delle transazioni, della spedizione, del servizio clienti e della gestione dei resi.
Il Titolare del Marchio non è parte del contratto di vendita stipulato tra il Cliente e il Venditore, e non è responsabile per eventuali difetti di esecuzione del contratto, salvo i casi espressamente previsti dalla legge (es. garanzia del produttore).
2. Definizioni
- “Cliente”: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più prodotti tramite il nostro Sito.
- “Prodotti”: tutti i beni messi in vendita sul nostro Sito.
- “Contratto”: il contratto tra il Cliente e Baby House che si forma quando il Cliente completa l’ordine e riceve conferma dell’acquisto.
- “Sito”: il sito web www.babyhouse.biz
3. Prodotti e Disponibilità
I prodotti offerti sul nostro Sito sono descritti accuratamente nelle relative schede prodotto. Abbiamo tre tipologie di prodotto:
- Prodotto disponibile su ordinazione: significa che il prodotto che si desidera acquistare non è disponibile presso i nostri magazzini e le tempistiche di consegna sono di 15/20 giorni lavorativi dalla data dell’ordine;
- Prodotto disponibile: significa che il prodotto è disponibile durante la fase di ordine, e le tempistiche di consegna sono di 48 ore lavorative (in Italia) e di 3/5 giorni lavorativi (in Europa);
- Prodotto esaurito: significa che non è disponibile e quindi non acquistabile, normalmente si tratta di prodotti fuori produzione;
Sebbene ci impegniamo a mantenere l’inventario aggiornato, non possiamo garantire la disponibilità continua di tutti i prodotti. In caso di indisponibilità di un prodotto, il Cliente sarà informato e potrà scegliere tra una sostituzione con un altro prodotto o l’annullamento dell’ordine.
4. Spedizione, Giacenza e Mancata Consegna
Il Cliente è responsabile dell’inserimento corretto e completo dei dati di spedizione al momento dell’ordine. In caso di mancata consegna per cause imputabili al Cliente (es. destinatario assente, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro), Baby House si riserva il diritto di addebitare al Cliente:
- Le spese di giacenza presso il corriere;
- Le spese di nuova spedizione (se richiesta);
- Le spese di ritorno al mittente;
- I costi di commissione pagamento (PayPal, Stripe, Scalapay, Klarna).
Tali importi potranno essere trattenuti dal rimborso eventualmente spettante al Cliente o richiesti separatamente prima di una nuova spedizione.
5. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili. I costi di spedizione vengono calcolati separatamente durante il processo di checkout e dipendono dalla destinazione della spedizione.
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal, bonifico bancario e altri metodi indicati sul Sito. Il pagamento viene effettuato al momento dell’acquisto e l’ordine sarà considerato concluso quando il pagamento è stato ricevuto e confermato.
6. Spedizione e Consegna
Offriamo la spedizione in tutta Europa. I tempi di consegna e i costi di spedizione variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Durante il checkout, il Cliente sarà informato dei tempi di spedizione e delle relative spese.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi fuori dal nostro controllo, come scioperi, imprevisti dei corrieri o altre circostanze straordinarie.
7. Responsabilità della Spedizione
Baby House affida le spedizioni a corrieri selezionati e professionali. Tuttavia:
- Fino al momento della consegna fisica al Cliente (o a una persona delegata), la responsabilità del bene resta in capo a Baby House, come previsto dall’art. 63 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare un corriere proprio o non convenzionato con Baby House, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna del bene al corriere.
8. Diritto di Recesso
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Inviare comunicazione scritta via email a assistenza@babyhouse.biz, specificando:
- Numero d’ordine
- Dati del Cliente
- Articoli che si intende restituire
- Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Condizioni per il recesso:
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati, completi di confezione originale e accessori.
- Per motivi igienici, articoli come ciucci, biberon, pannolini, intimo per neonati e prodotti cosmetici NON possono essere restituiti se aperti o utilizzati.
Le spese di restituzione + i costi di spedizione + i costi di commissione pagamenti sono a carico del Cliente, salvo errore o difetto imputabile a Baby House.
Una volta ricevuta e verificata l’integrità dei prodotti, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
9. Metodi di Pagamento
Baby House accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Contrassegno (con un supplemento di 9,90 €, valido solo per le spedizioni effettuate in Italia)
- Pagamenti rateali tramite Scalapay o Klarna, per ordini fino a 2.500 €
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure per garantire la massima protezione dei dati del Cliente.
10. Garanzia e Resi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, come previsto dalla legislazione europea. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso.
Per richiedere una sostituzione o un rimborso, il Cliente deve contattare il nostro servizio clienti a assistenza@babyhouse.biz e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica del difetto.
11. Responsabilità
Baby House non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti acquistati, salvo che non siano causati da dolo o colpa grave. La nostra responsabilità complessiva nei confronti del Cliente, in relazione a qualsiasi reclamo, sarà limitata all’importo pagato per il prodotto acquistato.
12. Protezione dei Dati Personali
In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali del Cliente sono trattati con la massima riservatezza. Per maggiori dettagli su come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i dati personali, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul Sito.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diventeranno vincolanti per gli utenti a partire dalla data di pubblicazione. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle normative europee. Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione di questi Termini e Condizioni, il foro competente sarà quello di Patti, Italia, salvo che la legge applicabile preveda un foro diverso per i consumatori.
15. Privacy e Protezione dei Dati
Baby House si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. I dati personali raccolti sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.lgs. 196/2003. Per maggiori informazioni, si invita a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.